Quand le règlement s'applique
Le règlement 261/2004 couvre : les vols au départ de l'UE (+ Islande, Norvège, Suisse), quelle que soit la compagnie ; et les vols à destination de l'UE opérés par une compagnie européenne.
Les montants (250 / 400 / 600 €)
Indemnisation due dès 3 heures de retard à l'arrivée ou en cas d'annulation, sauf circonstances extraordinaires :
- 250 € — vols ≤ 1 500 km.
- 400 € — vols de 1 500 à 3 500 km (et intra-UE > 1 500 km).
- 600 € — vols > 3 500 km.
En cas d'annulation, vous avez le choix entre remboursement et réacheminement.
Vos droits pendant l'attente
Prise en charge : repas et rafraîchissements, moyens de communication, et hébergement + transport si une nuitée est nécessaire. En cas de surbooking, les volontaires sont sollicités d'abord ; refusé contre votre gré, vous avez droit à une indemnisation.
Le bon réflexe à l'aéroport
Faites constater par écrit le retard ou l'annulation, gardez vos cartes d'embarquement et justificatifs, et demandez la prise en charge sur place. L'indemnisation se réclame ensuite auprès de la compagnie.
- Retard ≥ 3 h ou annulation au départ de l'UE = indemnisation.
- 250 / 400 / 600 € selon la distance.
- Sauf circonstances extraordinaires.
- Assistance (repas, hôtel) due pendant l'attente.
Cette information est issue de sources officielles. Vous pouvez consulter les textes d'origine :
Questions fréquentes
Quel montant d'indemnisation pour un vol retardé ?
250 € (≤ 1 500 km), 400 € (1 500–3 500 km) ou 600 € (> 3 500 km), dès 3 h de retard à l'arrivée, sauf circonstances extraordinaires.
Une grève annule-t-elle mon droit à indemnisation ?
Certaines circonstances extraordinaires peuvent exonérer la compagnie de l'indemnité, mais l'assistance (repas, hébergement) reste due.
📚 Sources officielles
- EUR-Lex — Règlement (CE) 261/2004.
- Service-Public.fr — droits des passagers aériens.
Dernière vérification des sources : 6 juillet 2026.